En el siguiente artículo de opinión, la ganadería discute las capacidades críticas para lograr la mejor experiencia de ventiladores móviles posibles y resaltando las características y funcionalidades clave.
En Livestyled, nuestra visión es “crear una mejor experiencia de visitantes”. Desde trabajar con una amplia gama de lugares, hemos reunido datos e ideas sobre lo que nuestros usuarios y clientes realmente desean de nuestro producto.
A continuación, destacamos las características y la funcionalidad clave que hemos encontrado que son importantes para hacer que las aplicaciones móviles exitiquen para los lugares de arena.
Personalización y experiencia adaptativa al usuario (UX) basado en la comprensión del contexto del fanático
Ver “Blog de contexto”.
Los lugares de nuestro cliente organizan muchos tipos diferentes de eventos, por lo tanto, los visitantes que vienen por la gama de puertas enormemente de un evento a otro. Esto significa que la personalización es un requisito clave para ofrecer una experiencia móvil excepcional del cliente.
Es esencial tener la capacidad de presentar una interfaz de usuario a cada persona que sea relevante, no solo en términos del contenido que se muestra (por ejemplo, recomendando eventos apropiados o ofertas de F&B), sino también en términos de los widgets de funcionalidad que se presentan al usuario. Para trabajar sin problemas, dada la naturaleza acelerada de los entornos de eventos en vivo, la característica correcta debe estar a la mano del usuario en todo momento. Si tienen que buscar en la aplicación o hacer clic varias veces para encontrar lo que necesitan, tenderán a rendirse.
La entrega de esto en el mundo real requiere una plataforma de datos subyacente que responda a todo lo que sabemos sobre el fanático en tiempo real, lo que permite que toda la interfaz de usuario móvil cambie en función de la siguiente información sobre el ventilador:
Compras de boletos y tipo de boleto
Ubicación
Demografía
Análisis de calificación comunitaria / red
Y cualquier otra cosa que sepamos sobre ellos
Esta personalización también debe extenderse para empujar mensajes para que los Camiseta Real Betis Balompie usuarios reciban mensajes apropiados para su contexto actual.
Cada evento es único en términos de contenido, los socios comerciales involucrados e incluso el diseño o configuración del lugar. La experiencia del cliente móvil debe ser tan flexible, así como el edificio en sí y los equipos operativos que ofrecen la experiencia en vivo.
Pedido móvil
Ver “Food & Bebedera de papel vivo”.
El pedido móvil es esencial para entregar el retorno de la inversión que nuestros clientes desean. Las consideraciones clave para el pedido móvil incluyen:
Cesta unificada: permitiendo a los usuarios comprar F&B, mercancías, actualizaciones premium, estacionamiento y cualquier otra corriente de ingresos que desee conducir, luego divide automáticamente los fondos y envíe la cantidad adecuada de fondos a las cuentas bancarias correctas (catering, comerciantes, lugar, etc.) .
Priorizar los productos relevantes basados en la ubicación y el comportamiento de compra: utilizando una comprensión del comportamiento del cliente, incluido su tipo de boleto, las concesiones que son más convenientes para ellos, las personas que asisten dentro de su grupo (su “red”) y los productos que tienen otros usuarios similares comprado. Las ofertas también pueden estar basadas en el tiempo y limitadas a grupos específicos de fanáticos, para alentar a las personas a llegar antes y solo ofrecen descuentos en los que tendrá un impacto positivo en el resultado final.
Flexibilidad en la implementación operativa: admite diferentes modelos para diferentes partes del lugar, incluidos clics y recolección, barras móviles, colas virtuales, además de entrega de asientos y suites para áreas premium.
Integración de EPOS: sincronización de productos de la EPOS y enviando pedidos a la EPOS para la reconciliación y los informes.
Incorporando la orientación y la navegación en el viaje F&B: muestre simplemente y fácilmente al usuario cómo llegar de su ubicación actual al punto de recolección correcto.
Lealtad
Muchos lugares ven un promedio de menos de 2 visitas por ventilador por año. Esto significa que cualquier esquema de fidelización necesita maximizar el gasto del fanático en cada visita, e incluso un aumento modesto en la frecuencia de los visitantes repetidos puede tener un gran impacto. Las herramientas que usamos para lograr esto son:
Moneda virtual: habilitando Camiseta Polonia recompensas y recargas de usuarios en forma de crédito que se puede gastar en cualquier cosa disponible para comprar a través de la canasta unificada. Estas “campañas de crédito” pueden ser financiadas por patrocinadores y utilizadas para incentivar a los clientes a gastar más.
Grupos de fidelización: identificando grupos de Camiseta Nagoya Grampus clientes (por ejemplo, titulares de boletos de temporada, titulares de boletos de suite, etc.) y les presentan contenido y ofertas exclusivas. Esta es una gran herramienta para los patrocinadores, pero también le permite crear sus propios esquemas de lealtad para nutrir a sus mejores clientes.
Recompensas desencadenadas: establezca disparadores en función de cuántas veces el fanático asiste al lugar, que partes del edificio que visitan, la cantidad que gastan en un solo pedido o durante la vida de sus clientes, y cualquier otro comportamiento que desee incentivar.
Gráficos, cortesía: ganado
Ganadonull